Målet med kunnskapsreisen Gode brukermøter hos Nav er å gi deg som veileder kunnskap og handlingskompetanse til å oppnå bedre møter med bruker. Gjennom kurset ønsker vi å bidra til å skape refleksjon rundt rollen som veileder, bringe opp gjenkjennelige dilemmaer og utfordringer som kan oppstå, gi gode og nyttige verktøy som du kan bruke og gjøre deg bevisst på, og trygg i å se hele mennesket.

Kunnskapsreisen modul 01 er utviklet i samarbeid med  Nav, og ble brukt av 10000 Nav-ansatte i perioden 2022-2024. Vi anbefaler at alle nyansatte som ikke har gjennomført modul 01 i løpet av første periode, gjør det før oppstart på modul 02. 

I denne kunnskapsreisen har vi fokus på tverrfaglig samarbeid mellom NAV og tiltaksarrangør, og hvordan det kan gjøre tjenestene bedre til det beste for brukerene.

Da vi laget modul 02 tok vi utgangspunkt i at både NAV og tiltaksarrangører skulle gjennomføre. Hvordan dette gjøres i praksis er det opp til hvert enkelt Nav-kontor og arrangør å finne ut av. Noen vil kanskje gjennomføre dette sammen, mens andre vil gjøre det hver for seg. Uansett, det viktigste med denne modulen er at både NAV og arrangør utforske og reflektere rundt de temaene som løftes frem!

Kunnskapsreisen modul 02 er utviklet i samarbeid med ASVL, A&I og NAV. Tilgang til modul 02 gies 15. august 2025.